Descrierea jobului

Căutăm un agent call center entuziast și dedicat pentru a se alătura echipei noastre dinamice.

Dacă ai abilități excelente de comunicare și ești pasionat de a oferi suport clienților , te așteptăm să aplici!

Candidatul Ideal:

Studii universitare finalizate cu diploma de licenta in specialitatea Inginerie.

Experiență de minimum 1 an într-un rol similar, preferabil in call center Experienta de lucru intr-un ERP – (reprezinta un avantaj)

Abilități excelente de comunicare și relaționare.

Atitudine pozitiva, spirit dе initiativa si orientare catre client;

Capacitatea dе a lucra eficient in echipa si dе a respectarea termene.

Cunostinte medii Suita Microsoft Office Limba Engleza – nivel mediu

Disponibilitate pentru a lucra în ture.

Responsabilitati

Preia apelurile cu solicitarile de interventie date de clienti;

Rezolvarea problemelor și raspunsul la intrebările clientilor intr-un mod profesionist si eficient

Deschide tichete/note de comanda/interventii cu ajutorul portalului de lucru pe baza solicitarilor de interventie primite de la clienti;

Afiseaza lista cu termenele pentru a intervenii pe fiecare tip de client, conform contractelor încheiate;

Informeaza managerul zonal despre solicitarile aparute;

Comunica permanent cu clientii in cazul interventiilor neterminate pana la solutionarea acestora; Intocmeste rapoarte si situatii saptamanale.

Pachet beneficii:

Pachet salarial atractiv; 

Sistem de bonusuri si compensatii in conformitate cu prevederile interne; 

Asigurare medicala privata; 

Tichete de masa; 

Mediu de lucru plăcut intr-o echipa dinamica.

Oportunități de dezvoltare profesională și avansare în carieră. Acces la diverse programe de training și dezvoltare.

Descrierea companiei

Frigotehnica este unul dintre furnizorii importanti in domeniul frigului din Romania si ofera solutii complexe de frig pentru retail si industrial.